Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 5mb

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, "5mb", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến thương hiệu và hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ 5mb.world. "Bạn" hoặc "người dùng" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ tại 5mb. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng: cá cược thể thao, Live Casino, trò chơi Slots, Jackpot Progressive, khuyến mãi, công cụ quản lý tài khoản và các dịch vụ khác có thể được bổ sung theo thời gian.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 5mb qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác mà 5mb cung cấp. Người dùng tại Việt Nam chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản này cùng với mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5mb, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 5mb nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và sẽ đóng tài khoản ngay khi phát hiện vi phạm.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Chưa có tài khoản nào tại 5mb trước đó – mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.

5mb có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Quy trình xác minh có thể bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích hoặc các tài liệu khác theo quyết định của 5mb. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền số lượng lớn.

3 Quy Định Về Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 5mb khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, bất kể ai thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm và được 5mb xác nhận.

3.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản hoạt động tại 5mb. Việc tạo tài khoản thứ hai – dù dưới bất kỳ lý do gì – là vi phạm nghiêm trọng. 5mb có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ bonus, khuyến mãi cùng tiền thắng có liên quan nếu phát hiện vi phạm này.

3.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận hỗ trợ và xử lý giao dịch của bạn tại 5mb.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

5mb chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba – nguồn tiền nạp và tài khoản nhận rút phải là của chính bạn.

4.2 Mức tối thiểu và tối đa

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức nạp và rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản – thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn. Chi tiết hạn mức theo từng cấp được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

4.3 Thời gian xử lý

Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận – thông thường dưới 5 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút với thành viên thông thường và tức thì với thành viên Elite VIP. 5mb cam kết thời gian rút tiền này trong điều kiện bình thường; trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn và 5mb sẽ thông báo cụ thể.

4.4 Xác minh rút tiền

5mb có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt quá ngưỡng nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định chống rửa tiền, không phải rào cản. Toàn bộ tiền thắng hợp lệ sẽ được thanh toán đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trong hệ thống 5mb có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi đặt. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh cược của mình. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 5mb sẽ điều tra và có thể hủy kết quả bị ảnh hưởng theo quyết định của ban quản trị.

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận – tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận giao dịch.
• Với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), một số sự kiện có thể bị tạm ngừng nhận cược trong thời điểm diễn biến trận đấu quan trọng.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện sau khi kết thúc toàn bộ thời gian thi đấu theo quy định.
• 5mb có quyền từ chối hoặc hạn chế lệnh cược của bất kỳ người dùng nào theo quyết định của ban quản trị mà không cần giải thích lý do trong một số trường hợp liên quan đến bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

6 Khuyến Mãi Và Bonus

Tất cả khuyến mãi tại 5mb đều có điều kiện cụ thể được trình bày rõ ràng trên trang mô tả từng chương trình. Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Chỉ dành cho tài khoản đã xác minh số điện thoại và không vi phạm điều khoản sử dụng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ IP – trừ khi điều khoản khuyến mãi ghi rõ khác.
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng sau khi hoàn thành điều kiện wagering mới chuyển sang tiền thật có thể rút.
• 5mb có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Bonus không được tích lũy – chỉ một chương trình bonus nạp tiền có thể hoạt động tại một thời điểm, trừ khi điều khoản chương trình cho phép rõ ràng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 5mb và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để nhận lại khuyến mãi hoặc lách quy định của 5mb.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tác động đến kết quả game hoặc quá trình đặt cược.
• Cộng tác với người chơi khác để khai thác lỗ hổng trong hệ thống cá cược hoặc khuyến mãi (colluding).
• Rửa tiền hoặc sử dụng 5mb cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống để thu lợi bất chính – trường hợp này 5mb có quyền hủy toàn bộ giao dịch liên quan.
• Đặt cược theo kiểu đảm bảo thắng không phụ thuộc vào kết quả (arbitrage betting có dấu hiệu lạm dụng) trong phạm vi và mức độ gây ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của hệ thống.

8 Quyền Hạn Và Giới Hạn Trách Nhiệm Của 5mb

5mb cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime mục tiêu 99.8%, nhưng không đảm bảo tuyệt đối việc không có gián đoạn.

• 5mb không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• 5mb có quyền tạm ngừng hoặc điều chỉnh bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì hệ thống và sẽ thông báo trước khi thực hiện trong trường hợp có thể.
• 5mb có quyền thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược và các điều kiện khác theo quyết định của ban quản trị mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Kết quả game tại 5mb được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. 5mb không can thiệp vào kết quả game và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ hợp lệ của người chơi.

9 Chấm Dứt Và Đóng Tài Khoản

9.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 5mb. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thật sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký, sau khi đã trừ đi các khoản bonus chưa hoàn thành wagering.

9.2 5mb chủ động đóng tài khoản

5mb có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, vi phạm yêu cầu pháp lý hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do gian lận, 5mb không có nghĩa vụ hoàn trả số dư.

9.3 Tự loại trừ

Nếu bạn nhận thấy mình cần hạn chế hoặc dừng chơi, 5mb cung cấp tùy chọn tự loại trừ có thể kích hoạt ngay từ tài khoản của bạn. Tùy chọn này ngăn bạn đăng nhập và sử dụng dịch vụ trong khoảng thời gian bạn chọn. Đây là cam kết của 5mb đối với chơi game có trách nhiệm.

10 Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ hoặc giao dịch tại 5mb, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ CSKH qua live chat hoặc email support@5mb.world. Phần lớn vấn đề sẽ được giải quyết tại bước này trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email nêu trên với tiêu đề "Khiếu nại chính thức". 5mb cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

5mb cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và cung cấp bằng chứng từ hệ thống khi cần thiết để làm rõ sự việc. Lịch sử giao dịch và log hệ thống được lưu trữ tối thiểu 2 năm phục vụ mục đích này.

11 Thay Đổi Điều Khoản

5mb có quyền sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này.

12 Chơi Có Trách Nhiệm

5mb coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của dịch vụ. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng – có thể thiết lập trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua trong phiên – hệ thống tự động dừng khi bạn đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Công cụ tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) và vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế (reality check) – nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trong phiên.

5mb không bao giờ gửi khuyến mãi kích thích nạp tiền đến người dùng đang trong thời gian tự loại trừ. Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ CSKH của 5mb – chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp mà không phán xét.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.